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답다AI의 기능, 요금과 지원 범위를 질문과 답변으로 정리했습니다.
답다AI는 어떤 서비스인가요?
답다AI는 고객 대화를 업무 단위로 정리하고, 회사 자료와 검토된 응대 기준을 참고해 답변을 돕는 AI 고객상담 서비스입니다. 고객의 메시지뿐 아니라 직원의 앞선 설명과 담당자 참고정보를 연결해 응대 맥락을 이어갑니다.
지금 가입하면 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
현재 계정 생성, 조직 생성, 멤버 초대와 역할 관리를 사용할 수 있습니다. 상담 기능은 기존 운영 환경에서 사용 중이며, 신규 조직의 상담 채널 연결은 준비 중입니다.
서비스 이용요금은 얼마인가요?
월간 요금제는 월 79,900원, 연간 요금제는 연 799,000원입니다. AI 구독료와 추가 크레딧 비용은 서비스 이용요금과 별도입니다. 모든 요금은 부가세 포함이며, 이용 단위는 별도 안내합니다.
연간 요금제는 얼마나 절약되나요?
월간 요금제를 12회 결제하면 958,800원이며, 연간 요금제는 1년 799,000원입니다. 모두 부가세 포함 금액입니다. 연간 선택 시 159,800원, 월간 요금의 2개월분을 절약할 수 있습니다. 월 환산 약 66,583원은 비교용 금액이며 실제 연간 구독료는 799,000원입니다.
어떤 상담 채널을 지원하나요?
Iris 기반 카카오톡 수신·발송은 기존 운영 환경에서 사용 중입니다. 카카오비즈니스의 카카오톡 채널은 텍스트 콜백 연결 기반이 구현되어 별도 설정이 필요하며, 채널톡과 텔레그램 연동은 예정 단계입니다.
추천 답변을 사람이 검토한 뒤 보낼 수 있나요?
기존 상담 운영 화면에서 추천 답변과 담당자 참고정보를 확인하고 답변을 수정·확정할 수 있습니다. 방별 설정에 따라 검토 후 전송하거나 자동응답을 사용할 수 있습니다.
담당자가 수정한 답변은 어떻게 기억하나요?
승인된 답변 사례와 검토된 기억을 다음 상담의 참고자료로 활용합니다. 자동으로 제안된 기억은 기본적으로 담당자의 검토를 거쳐 반영하며, 이는 AI 모델 자체의 재학습과는 다릅니다.
보유한 ChatGPT 구독을 연결할 수 있나요?
조직 소유자 또는 관리자가 Codex OAuth로 ChatGPT 계정을 연결할 수 있습니다. OAuth 저장 공간은 조직별로 분리되며 연결 계정의 플랜·전체 사용량 한도가 적용됩니다. 계정 전체 사용량은 조직 소유자만 확인할 수 있고 조직별 과금 자료와는 다릅니다. ChatGPT 구독료와 추가 크레딧 비용은 별도입니다.
확인이 필요한 요청도 AI가 확답하나요?
확인되지 않은 사실을 단정하지 않도록 회사 자료와 담당자 참고정보를 기준으로 답변을 구성합니다. 정책 판단이나 추가 확인이 필요한 요청은 담당자가 검토하는 흐름으로 운영할 수 있습니다.
서비스 정보 기준일 · 도아기획 운영