연결 방식별로, 준비된 범위를 확인하세요.
카카오톡 일반 대화방, 카카오 채널 스킬, 다른 상담 채널은 서로 다른 연결 방식입니다. 현재 운영과 준비 상태를 구분해 안내합니다.
카카오톡
Iris 기반 기존 운영 장비를 통한 카카오톡 메시지 수신·발송입니다. 일반 카카오톡 방의 연결과 카카오톡 채널 스킬은 서로 다른 방식입니다.
카카오비즈니스
카카오비즈니스의 카카오톡 채널을 대상으로 텍스트 콜백 연결 기반이 구현되어 있습니다. 실제 운영에는 채널과 스킬 엔드포인트의 별도 설정 및 검증이 필요합니다.
채널톡
상담 채널 확장을 위한 예정 연동입니다. 현재 바로 연결할 수 있는 기능으로 안내하지 않습니다.
텔레그램
텔레그램을 통한 상담 채널 확장을 구상하고 있습니다. 현재 답다AI의 텔레그램 수신·발송 연결은 제공하지 않습니다.
조직별 ChatGPT 구독
조직별 OAuth 저장 공간에 ChatGPT 계정을 연결하고, 소유자는 연결 계정 전체 사용량과 현재 한도를 확인합니다. 연결 계정 한도와 별도 구독 비용이 적용됩니다.
도입 전에 무엇을 확인해야 하나요?
- 고객이 사용하는 채널과 대화방의 종류
- 연결 장비나 채널 관리자 권한 등 운영 조건
- 회사 업무 자료와 담당자의 답변 검토 기준
- 개인정보와 대화 기록의 취급·보관 범위
서비스 연결 여부와 AI 계정 연결 여부는 별개의 조건입니다. 신규 조직은 연결 범위를 확인한 뒤 상담 운영을 시작해야 합니다.
서비스 정보 기준일 · 도아기획 운영